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Bonjour Belly_56,La note de crédit a directement été rapprochée sur votre facture. Il ne reste donc que 30,86€ à payer pour celle-ci :)
Désactivation de la téléphonie fixe de mon ancien fournisseur
Bonjour, je vous contact car j'ai reçu une facture de téléphone de chez Proximus ( mon ancien opérateur ) alors que je n ai plus de ligne fixe et que vous ai demandez de faire les démarches pour faire le changement et venir chez vous donc résilier tout mes abonnements de chez Proximus ( c'était un p
Question
La note de crédit a déjà été appliquée à la facture. La domiciliation ne prendra donc que le montant de 64€ dans votre cas. :)
option gratuite 1 mois
Très mécontente! ! . Lors d'un appel téléphonique à voo pour une toute autre raison , je me suis entendu offrir cette option en cadeau !!!! pour laquelle j'avais bien précisé qu'elle ne m'intérressait pas . On ma alors répondu que c'était gratuit et que je n'avais qu'à la désactiver au bout
Problème
La note de crédit est encodée. Celle-ci apparaîtra sur votre facture mobile dans un délai de 3 semaines, donc sur la prochaine ou la suivante.
Aucun réseau gsm
Bonjour habitante de Jumet Gohissart, je n'ai plus accès au réseau sur mon mobile (impossible d'émettre ou recevoir sms et appel). Cela se produit depuis plus de 24h dans et à l'extérieur de mon domicile. Pour les autres services c'est OK. J'ai une 2e carte sim prépayée orange, là aucuns problèmes,
Problème
C’est en ordre, une note de crédit de 29 € a été appliquée au dossier de votre fille et sera appliquée à sa prochaine facture pack.
Perte de connexion internet
Bonjour, Je suis client chez VOO depuis de nombreuses années, et en septembre dernier, j'ai recommandé à ma fille, qui vient de s'installer en ménage, de souscrire un abonnement chez vous. Malheureusement, tout ne se déroule pas comme prévu. Depuis plusieurs semaines, leur connexion internet est ine
Problème
Pourriez-vous également vérifier ma facturation? Je vois une facture du 14/6 de -17.55€ (clôture mobile) celle ci est suivie d'une relance le 29/7 de 27,55 € ( bizarre d'avoir des frais de rappel sur une note de crédit mdr) Ensuite ce crédit disparai
Réactivation services VOO
Bonjour, je viens de voir de MyVoo que vous avez bien reçu le paiement de mes factures. Pourriez-vous me dire quand mes services seront réactives? Amicalement Steve
Question
Bonjour, XENA a tout juste, une facture payée deux fois créée une note de crédit qui sera déduite sur votre prochaine facture. Bonne journée !
Paiement facture payée 2 x
Bonsoir a toutes et tous Je me suis aperçu un peu tard que j'ai règler ma facture internet et tv deux fois , comment cela se passe ? Le paiement reviens sur le compte ou est comptabiliser pour le mois prochain ? Merci d'avance et passez une très bonne soirée :)
Question
Hello,Oui, il y a eu une note de crédit d'une valeur de trois frais de rappel (3*15 €) le 29/09/2017. C'est à cela que vous faites référence ?
Résiliation en règle et on me réclame des frais 2 ans après
J’ai déménagé en juillet 2017. Ma compagne a résilié notre abonnement à VOO par téléphone en temps et en heure (OK elle aurait du envoyer un recommandé) VOO répond que tout est en ordre. Fin août, on reçoit des rappels pour environ 150 euros couvrant juillet août. Je refuse de payer et contacte VOO.
Question
Bonjour, Je passe par le forum car par mail au service client, je ne reçois pas de bonnes informations. Suite résiliation, serait-il possible de me fournir la note de crédit par mail.J'ai déjà demandé à plusieurs reprises et on me signale chaque fo
Résiliation - Remise du matériel
Bonjour, J'ai changé d'opérateur en date du 14 juillet, le 15 juillet j'ai pris contact avec le service client qui m'informe que mes services sont bien résiliés et à ma question, me précise que je dois attendre le courrier pour remettre mon matériel.
Question
Appel à l'instant avec le service facturation. L'opératrice téléphonique me dit que la facture de 50 € a été annulé via une note de crédit. Mais qu'il lui est impossible de me le confirmer par email ou d'envoyer la note de crédit au client (dixit).
Modem qui ne se connecte pas
J'ai remarqué que je n'avais plus de connexion internet ni de téléphone fixe. J'ai redémarré le modem... celui-ci ne se reconnecte pas et je n'ai plus internet ni téléphone. C'est très ennuyant car je fais du télétravail... J'ai déjà eu la panne et un technicien était venu me changer les réglages
Problème
En fait il y a 90 centimes au lieu de 9 euros qui ont été pris en compte donc j'ai fait une note de crédit complémentaire de 8.10 euros :)
VOD offerte
Bonjour, J’ai reçu une notification comme quoi j’avais droit à une VOD gratuite du 15 au 17. Comment activer cette option? Merci
Question
Solution officielle
Problème suite a ma facture de résiliation
Nous avons arrêté il y a des semaines notre abonnement VOO-TV et VOO-Telephone Fixe. Nous avons reconstitué le décodeurs avant le 1/7 dans un voo boutique, et nous recevrons encore toujours une facture avec le VOO-TV et le VOO-Telephone Fixe. Pourriez-vous nous faire une note de crédit pour l
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Hello,J'ai reçu la confirmation qu'une note de crédit vous était octroyée, reprenant l'ensemble des factures de télédistribution post résiliation.Vous devriez recevoir le remboursement d'ici quelques semaines (généralement, 4).
Facturation télédistribution erronée
Bonjour, Je souhaite rentrer en contact avec un collaborateur voo concernant une facturation de télédistribution erronée pendant 13 mois. Je suis en effet passé d'un abonnement trio arrêté le 31/05/18 à un abonnement uniquement internet. Cependant j'ai été facturé par domiciliation chaque mois po
Question
max_1988, C'est exactement ça :blush: Vous pourrez le voir sur votre prochaine facture. Et je repasserais dans votre dossier pour la note de crédit !
Crash/Perte internet
Bonjour, j'ai a nouveau régulièrement des crash internets. Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est, d'avance merci.
Question
Solution acceptée
Bonjour, Ces connecteurs n'auraient effectivement pas dû vous être facturés. Je pense que vous êtes désormais au courant : une note de crédit va vous être accordée. :)
Explication de facture installation
Bonjour, J'ai récemment été raccordé à VOO le 14 octobre (installation d'un voocorder et d'un modem) dans une habitation disposant des raccordements souterrains. Le technicien a du installer un amplificateur ainsi qu'un splitter afin de raccorder les appareils nécessaires. La promo à l'époque prévo
Problème
chris2011, nul besoin d'avancer le paiement des 14,99€ la note de crédit est éditée sur la facture concernée. Vous n'avez que 73,93€ à payer.
facturation du bouquet discover more pourtant annoncé gratuit
Bonjour, je vous contacte concernant ma facture de mon pack toudoo je constate que on ma facturé le bouquet discover more pour la période du mois de septembre alors que normalement il était offert le mois de septembre et ici je ler activé apres le mois offert donc je vois pas pourquoi on me la fact
Question
Je viens de recevoir ce courriel de Voo : "Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, nous vous confirmons l’octroi d’une note de crédit de 19,75 € relative à la correction de votre facture. Cette note de crédit sera déduite de votre facture 81
Problèmes administratifs avec VOO
A la mi-juillet, j’adresse à Voo un courriel pour demander des précisions quant aux modalités de renonciation, tout en précisant explicitement qu’il ne s’agit que d’une simple demande de renseignements et non une demande de renonciation. Le 23/07 à16h10, je reçois de Voo un mail m’informant qu’il s
Problème
Solution officielle
Bonjour @scostantini004, De quelle facture parlez-vous ? Car je vois que votre nouvelle facture VOOmobile numéro 311240955225 pour la période du 1.05 au 31.05 et qui est à solder au 13.06 est de 11 euros. La note de crédit effectuée par
Abus de facturation !!!!
Manifestement, la régularisation telle que prévue n'a pas eu lieu, VOO se permettrait-il de penser que le client oublie ..... Je viens de recevoir la facture sans rectification !!!
Problème
Solution acceptée
Bien vu @Marcs et bonjour à vous deux ! @morvalm : la note de crédit promise a bien été imputée sur votre facture à échéance le 05/11 (de base à 62€), mais n'est juste pas visible sur le document. Lors de votre paiement, payez donc uniquement 9,99€
Facture
Bonjour J'ai un soucis concernant ma dernière facture, J'ai changer de pack fin juillet (je suis passé d'un pack Quatro à un Pack Duo (avec internet et GSM). Après ce changement j'ai reçus deux facture fin septembre de 88 € pour le mois d'août et de Septembre alors je devais être facturé de 62€.
Problème
Bonjour @carolooooo , Une note de crédit de 22 euros a déjà été encodée comme geste commercial. Bonne journée.
panne region clermont lez walcourt
en panne depuis le .....16 février , donc avant la tempête , et la tempête est terminée depuis des lunes .............tél donné deja 4 fois .........................on s'en occupe !!!!! c'est inoui !!!!! mon code postal est 5650 walcourt ! y a t il d'autres personnes impactées dans le coin ?
Problème
Bonjour @Seuwez Mon collègue a déjà encodé une note de crédit le 21 janvier dernier.
Cedric
commenté
il y a 2 ans
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VOD offerte
Bonjour, J’ai reçu une notification comme quoi j’avais droit à une VOD gratuite du 15 au 17. Comment activer cette option? Merci
Question